Erfolgsfaktoren von Franchise-Nehmern unter besonderer Beruecksichtigung der Kundenzufriedenheit : Eine empirische Analyse am Beispiel eines Franchise-Systems

by Seidel Markus Seidel

Book Details

Format Paperback / Softback

ISBN-10 3631316488

ISBN-13 9783631316481

Publisher Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften

Country of Manufacture DE

Country of Publication GB

Publication Date Jun 1st, 1997

Weight 500 grams

Product Classification: Distribution & warehousing management Business mathematics & systems

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Die Steuerung der Franchise-Nehmer ist fur den Franchise-Geber eine zwingende Notwendigkeit, um den Erfolg des Systems zu erhohen. Bevor jedoch verschiedene Manahmen der Kontrolle und Verhaltensbeeinflussung der Franchise-Nehmer eingesetzt werden konnen, sind die erfolgsrelevanten Faktoren zu ermitteln. Dazu wird in dieser Arbeit ein Erfolgsfaktoren-Modell auf der Basis bisheriger Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung erstellt. Erstmals fliet hierbei die Kundenzufriedenheit in die Betrachtung mit ein. Anschlieend wird das Modell am Beispiel eines Franchise-Systems der Baumarkt-Branche empirisch getestet. Dabei kommt die LISREL-Auswertungsmethode zum Einsatz, deren Eignung explizit an diesem Beispiel gepruft wird.

Die Steuerung der Franchise-Nehmer ist für den Franchise-Geber eine zwingende Notwendigkeit, um den Erfolg des Systems zu erhöhen. Bevor jedoch verschiedene Maßnahmen der Kontrolle und Verhaltensbeeinflussung der Franchise-Nehmer eingesetzt werden können, sind die erfolgsrelevanten Faktoren zu ermitteln. Dazu wird in dieser Arbeit ein Erfolgsfaktoren-Modell auf der Basis bisheriger Erkenntnisse der Erfolgsfaktorenforschung erstellt. Erstmals fließt hierbei die Kundenzufriedenheit in die Betrachtung mit ein. Anschließend wird das Modell am Beispiel eines Franchise-Systems der Baumarkt-Branche empirisch getestet. Dabei kommt die LISREL-Auswertungsmethode zum Einsatz, deren Eignung explizit an diesem Beispiel geprüft wird.

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