Akzeptanz in Nicht-Schluessigen Tauschbeziehungen : Dargestellt Am Beispiel Sozialer Dienstleistungen

by Silke Munter

Book Details

Format Paperback / Softback

Book Series Europaeische Hochschulschriften / European University Studie

ISBN-10 3631395191

ISBN-13 9783631395196

Publisher Peter Lang AG

Imprint Peter Lang AG

Country of Manufacture DE

Country of Publication GB

Publication Date Jun 6th, 2002

Print length 280 Pages

Product Classification: Market research

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Ksh 10,200.00

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Im Rahmen nicht-schlüssiger Tauschbeziehungen kommt anstelle des Empfängers der Leistung eine dritte Partei für die Kosten auf. Solche Konstellationen treten bei der Distribution sozialer Dienstleistungen auf. Der Kostenträger (Sozialstaat) hat keinen Einblick in die konkrete Leistungsverrichtung, weshalb hier Ressourcenzufluß nicht zwingend Akzeptanz bedeutet. Der Leistungsempfänger kann bei Unzufriedenheit keine monetären Signale abgeben. Akzeptanz durch wesentliche Umweltausschnitte ist für sozialwirtschaftliche Organisationen angesichts ihrer Legitimationsempfindlichkeit überlebenswichtig. Wie sich trotz der Entkopplung von Kundenzufriedenheit und Ressourcenzufluss Akzeptanz feststellen und steigern läßt, ist Gegenstand dieser Arbeit.

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